Que ce soit pour rendre des comptes à un supérieur hiérarchique ou un client, ou tout simplement pour faire le point sur vos actions marketing, la réalisation d’un rapport marketing est un passage obligatoire.

En tant que spécialiste marketing, vous êtes amené à prendre des décisions importantes au nom de votre entreprise chaque jour. C’est là que les rapports de marketing entrent en jeu. Ce guide vous aidera à explorer davantage les reportings marketing que vous pouvez exécuter pour analyser correctement vos données et prendre des décisions justifiées et éclairées.

Lors de la préparation de votre rapport, il est nécessaire de faire en sorte que ça soit simple et clair.  Ainsi, avec les bons outils et un processus de reporting solide, le reporting marketing aidera non seulement votre entreprise mais vous aussi à passer au niveau supérieur. 

Mais concrètement à quoi un rapport marketing doit ressembler et comment être sûr de ne rien oublier ? Voici un guide de reporting marketing en 3 étapes, pour vous aider à y voir plus clair.

Comment réussir son rapport marketing ?

• Rédiger un rapport à double objectif :

Lors de la création de votre rapport marketing, il faut prendre en compte que ce sera un document destiné non seulement à votre directeur ou chef de département, mais aussi à vos besoins individuels. 

D’une part, le reporting marketing  doit faire l’objet d’une preuve du retour d’investissement de votre travail, mais il doit aussi permettre à votre directeur ou chef de département de suivre et de comprendre l’acheminement de vos performances.  D’autre part, ce document vous aidera aussi à prendre les bonnes décisions concernant votre stratégie et proposer de nouvelles idées sur la base de vos résultats.

• Créer un rapport approprié à votre audience :

Il faut se l’avouer, les données et les analyses chiffrées sont loin d’être compréhensible par tout le monde. Par conséquent, pour réussir votre reporting, il faut l’adapter aux attentes et besoins de votre audience. Que ce soit votre chef de département marketing ou directeur général d’entreprise, il est primordial de bien choisir le langage à employer lors de la présentation. Pour une bonne compréhension de leur part.

• Choisir une approche simple et concise :

Il est toujours recommandé de mettre une seule idée par slide pour faciliter la lecture du rapport marketing. En raison de clarté, focalisez-vous seulement sur les KPIs qui ont du sens et qui reflètent vos retours sur investissement, tout en incluant :

• Des résultats concrets 
• Des observations
• Vos recommandations pour les prochaines actions

À quelle fréquence faut-il faire son rapport marketing ?

L’importance de suivre vos performances et leur évolution est inévitable mais à quelle fréquence ? 

La réponse à cette question dépend de votre stratégie; vous pouvez réaliser des reportings de façon hebdomadaire, trimestrielle, semestrielle ou une fois par an. La fréquence des rapports marketing est un enjeu stratégique. Différentes fréquences de rapport vous offrent différents avantages.

• Hebdomadaire : un rapport une fois par semaine souvent pour vos besoins individuels.
• Mensuel : Une fois par mois pour faire le point sur les actions du mois passé et fixer de nouveaux objectifs pour le mois prochain.
• Trimestriel : Un rapport chaque trois mois, l’idéal du reporting. Vous aurez une analyse avancée des performances et une vision claire de l’évolutivité de votre stratégie. Même chose pour un reporting semestriel ou annuel.

Quels éléments intégrer dans un reporting marketing ?

Lors de la rédaction d’un reporting, nous pouvons être submergés par le nombre d’indicateurs et les données disponibles sur Google Analytics ou n’importe quel outil utilisé. Voici une liste d’éléments pertinents à intégrer dans votre rapport : 

• Résultats et performances clés : Une sorte de sommaire qui regroupe les informations essentielles dans votre rapport marketing :
• • • Les résultats atteints
    • Le retour sur investissement 
    • L’évolution de votre performance 
    • Les objectifs réduits de ce reporting
• Performance marketing et ventes :  Assigner un slide pour les indicateurs liés à la génération des leads et à leur niveau de votre entonnoir de conversion. Sans oublier de préciser la source de ces leads pour détecter les canaux les plus performants en cette matière. Cela vous permettra de décider sur quoi miser le plus et quel canal à optimiser.
• Performance du site et des contenus : Le site web est la vitrine d’une entreprise. Il doit représenter son image, son esprit et ses valeurs. Donc, il est très recommandé d’intégrer quelques informations sur l’exploit du site web dans votre rapport marketing : 
  • • Trafic du site web
    • Référencement naturel SEO 
    • Performances du blog
• Emailing : L’email marketing est un canal de marketing très important dans une stratégie digitale. Par contre, pour réussir vos campagnes emailing, il faut absolument garder une trace des indicateurs clés des performances dans votre reporting marketing.
• Réseaux sociaux : Les médias sociaux sont devenus un canal indispensable pour une stratégie digitale. Ils attirent assez de trafic vers le site web et ces utilisateurs ont un fort potentiel pour devenir des clients. Pour ces raisons, il faut inclure les réseaux sociaux à votre rapport marketing. Afin de compartimenter les différents objectifs des médias sociaux, nous vous conseillons de faire d’abord un slide performances générales, pour avoir une idée global sur la performance des médias sociaux. Ajoutez à cela un slide par canal, regroupant les indicateurs les plus pertinents.
  Pour cela, il faut inclure dans votre rapport marketing plusieurs éléments qui vont vous aider à prendre les bonnes décisions. Notamment les posts avec le plus haut taux d’engagement, les articles partagés et les types de publications les plus performantes.
• Campagnes publicitaires : Qu’il s’agisse d’une campagne sur les médias sociaux, d’une campagne PPC ou d’une campagne de marketing par e-mail, vous devez suivre ces données et montrer à votre public ce qui a le plus fonctionné.
  Il s’agit d’informations essentielles que votre interlocuteur voudra voir, donc assurez-vous d’intégrer ces données de manière très visuelle. Elles lui montrent non seulement si ses campagnes fonctionnent bien, mais aussi combien d’argent a été dépensé et quel a été le retour sur investissement. Cela vous donne également un retour d’information pour planifier d’autres campagnes à l’avenir.
• Vos recommandations : Pour clôturer votre rapport, il serait bien de donner vos retour d’expérience sur les actions qui ont le plus marché ou ce qui pourrait être amélioré. Ensuite, présenter un plan d’action pour les prochains jours, semaines ou mois.

Vous disposez maintenant de plusieurs éléments de référence pour préparer vos reportings marketing. Bien sûr, ce ne sera pas parfait tout de suite, mais en étant cohérent, vous pourrez mesurer l’avancement de vos opérations.

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