Bien que les médias sociaux continuent d’être l’un des meilleurs canaux de marketing digital, il est important de comprendre exactement comment ils évoluent afin de les exploiter correctement.

Les réseaux sociaux sont devenus un élément indispensable pour les spécialistes en marketing. On peut même dire l’élément le plus important dans une stratégie digitale. Par ailleurs, afin que vous puissiez tirer profit de la puissance du SMM ( Social Media Marketing ) il faut que vous restiez à jour et à l’écoute des nouveautés.

Il faut noter que les tactiques et les stratégies qui étaient efficaces il y a quelques temps ne produiront plus nécessairement les mêmes résultats aujourd’hui. Pourquoi ? Tout simplement parce que le comportement des consommateurs change, les plateformes de réseaux sociaux changent et de nouvelles plateformes font apparition avec des fonctionnalités différentes et deviennent plus populaires.

Alors que les consommateurs changent leur façon d’utiliser et d’interagir avec les réseaux sociaux, les spécialistes du marketing doivent s’adapter afin d’atteindre leur public cible. Rester à l’écoute des nouveautés et actualités digitales garantit que votre stratégie sera  à jour et vous offre un avantage concurrentiel. 

Comment le marketing des réseaux sociaux a-t-il changé?

Une marque ne peut plus publier de contenu générique sur tous ses canaux de réseaux sociaux et s’attendre à ce qu’il produise des résultats. De plus, le contenu sur les réseaux sociaux ne doit pas non plus être une publicité agressive, les consommateurs sont devenus immunisés contre ce type de marketing.

À l’heure qu’il est, vous devez vous démarquer et être percutant. Aujourd’hui, une stratégie marketing sur les réseaux sociaux doit inclure les éléments suivants :

• Des campagnes sur les plateformes où l’attention de votre public cible est présente
• Un contenu hautement créatif spécifiquement créé pour chaque plateforme
• Des moyens uniques pour encourager l’UGC (User Generated Content)

Examinons une demi-douzaine de façons dont les réseaux sociaux changent et sur quoi vous devez vous concentrer pour obtenir les meilleurs résultats pour votre entreprise ou votre marque:

• Le contenu vidéo offre les meilleures taux d’engagement :
  

  Le contenu vidéo est préféré par les utilisateurs des réseaux sociaux. En tant que marketeurs, vous devez adopter un contenu sous le format que votre public préfère. Bien que vous pensiez que les publications sous format images sont plus adaptées à votre entreprise, vous devez vous rendre là où se trouve l’opportunité d’engagement.

• Les opportunités du e-commerce dans les applications continuent d’évoluer :
  

  En 2021, les e-commerces sont de plus en plus répandus sur les réseaux sociaux et plusieurs options d’achat dans les applications mobiles deviennent disponibles telles que Facebook et Instagram.
  De plus, plus tôt dans l’année, TikTok a annoncé un partenariat avec Shopify , la plus grande plateforme du e-commerce au monde, pour permettre à ses marchands de faire de la publicité en toute transparence sur le réseau social.

• Le marketing d’influence devient de plus en plus répandus :
  

  Au début du marketing d’influence, avant même qu’il ne soit appelé de tel, vous pouviez générer un volume incroyablement élevé simplement en ayant un compte avec un grand nombre d’abonnés pour promouvoir votre produit ou service.
  Les utilisateurs des réseaux sociaux n’avait jamais été exposé à ce type de marketing, il s’est donc converti à des taux élevés. Tellement élevé qu’il est rapidement devenu le canal marketing préféré de nombreuses enseignes. Plusieurs marques en B2C ou B2B ont été lancées et développées à grande échelle uniquement en utilisant le marketing d’influence.
  Cependant, les tendances ont changé et le nombre d’abonnés seul n’est plus pertinent. Les micro influenceurs qui ont un public très engagé parfaitement adapté à votre cible sont la voie à suivre. La façon dont ils font la promotion de votre marque doit être naturelle et authentique, tenir un produit et sourire ne suffit plus.
  Les partenariats de marque à long terme avec des influenceurs qui ont une certaine appréciation à votre marque sont de loin la forme la plus parfaite du marketing d’influence. Dorénavant, vous ne pouvez plus simplement pousser vos consommateurs à acheter vos produits ou services par le biais de n’importe quel influenceur.

• Le contenu généré par les utilisateurs surpasse les publicités traditionnelles (User generated content) :
  

  Si vous prenez une minute pour parcourir tous vos fils d’actualité sur les réseaux sociaux, vous croiserez sans aucun doute des publications sponsorisées. Les consommateurs sont de plus en plus immunisés contre ce genre de publicité. Donc, L’UGC, ou contenu généré par les utilisateurs, est un excellent moyen d’attirer la notoriété de la marque tout en vous offrant une preuve sociale très efficace. Un message marketing qui présente l’avis d’un utilisateur réel d’un produit ou d’un service se vend mieux qu’une publicité créative composée de photographies professionnelles et de vidéos de haute qualité.

• Les médias sociaux sont maintenant une branche du service client :
  

  Ne considérez pas vos comptes de réseaux sociaux comme une simple plateforme de vente ; ils sont devenus bien plus que cela. Désormais, les réseaux sociaux sont autant un canal de service client qu’un canal de marketing.
  Lorsqu’un consommateur a une question ou une réclamation, vers qui se tournent-ils ? Vers les réseaux sociaux. Des DM Instagram et Twitter aux messages Facebook, un grand pourcentage de demandes du service client proviennent des réseaux sociaux.
  Votre engagement envers le service client  joue un rôle important dans le succès de votre marque. Les consommateurs adorent exprimer leur opinion, à la fois positive et négative, sur les réseaux sociaux.
  Prendre le temps de vous assurer que toutes vos demandes et réclamations sont traitées rapidement et de manière satisfaisante peut créer une armée de supporters fidèles qui tagueront vos profils et recommanderont vos services. La plupart des plateformes CRM ont des intégrations sociales, ce qui permet à votre équipe de service client de surveiller facilement les messages envoyés via vos comptes de réseaux sociaux.

• Il y a maintenant plus de légalités et de contrôle réglementaire :
  

  Les réseaux sociaux ne sont plus ce qu’ils étaient autrefois. Désormais, le contrôle réglementaire est exigeant et les marques doivent également être bien conscientes des aspects juridiques concernant les divulgations d’influenceurs et de partenariats. En d’autres termes, vous devez être extrêmement transparent lorsque vous faites du social media marketing.

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